to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Troy Kartı Aidatı Kesilmesine Rağmen Sözlerin Tutulmaması
Denizbank’a ait Denizbank Gold Troy kredi kartımı kapatmak istediğimde, kartı kapatmamam için 6 ay boyunca kartı açık tutmam karşılığında 750 TL puan verileceği söylendi. Bunun üzerine özellikle kart aidatı olup olmayacağını sordum ve müşteri temsilcisi kesin bir dille kart aidatı olmadığını belirtti. Bu beyana güvenerek kartımı kapatmadım.
Ancak Aralık ayında gelen ekstreme 955 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak bu tutarın, görüşmede bana “kart aidatı alınmayacak” denmesine rağmen kesildiğini, bu nedenle iadesini talep ettiğimi ve artık kartımı kapatmak istediğimi ilettim. Buna rağmen iade ile ilgilenmediklerini, ayrıca kartı 17 Ocak tarihinden önce kapatmak istersem 170 TL daha ödeme yapmam gerektiğini söylediler.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de açıkça “aidat olmayacak” denmesine rağmen kart aidatı ve ek ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum. 955 TL olarak kesilen kart aidatımın tamamının iadesini ve ek bir ödeme talep edilmeksizin kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözüm. Yok
