to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard’ta Gizli 1.031,25 TL Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’tan maaş müşterisi olarak Denizbank Gold Mastercard kredi kartı aldım. Kart verilirken özellikle aidatsız olduğu söylendiği için bu kartı tercih ettim ve uzun süredir aktif olarak kullanıyordum. Ancak bu dönemki ekstreme baktığımda hesabımdan 1.031,25 TL tutarında kart ücreti kesildiğini fark ettim.
Ekstrede bu tutarın ne olduğuna dair açık bir ifade yer almıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kart aidatı olduğunu söylediler. Daha önce de KMH hesabımdan ne olduğu anlaşılmayan bir kesinti yapılmış, hesap hareketlerinde bu da görünmüyordu. Yine müşteri hizmetlerini aradığımda bunun önceki dönemden kalan bir tutar olduğunu belirttiler, ödedim ve bir daha kesinti olmayacağını ifade ettiler. Buna rağmen şimdi de kart aidatı adı altında yeni bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Kartı alırken aidatsız denmesine rağmen böyle yüksek bir ücret alınmasını, ayrıca ekstre ve hesap hareketlerinde kesintilerin net şekilde gösterilmemesini doğru bulmuyorum. Maaş müşterisi olarak kartı bu taahhütle aldığım için, hesabımdan kesilen 1.031,25 TL kart aidatının ve daha önce bu şekilde alınan haksız kesintilerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Mecbur ödemek zorunda kaldım iadem yapılmadı hala
