to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Üyelik Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartımdan 1 Kasım 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Bu ücreti ödemek istemediğimi, yasal haklarımı bildiğimi ve iadesini talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen talebim kabul edilmemiştir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde olumsuz, üstenci ve küçümseyici bir tavırla karşılaştım. Şikayet kaydı açılmasını talep ettiğimde bile tavır yapılarak yardımcı olunmadı, “iptal edemezsiniz, böyle bir prosedürümüz yok” denilerek hem kart aidatının iadesi hem de kartın iptali konusunda hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Haklarımızı bildiğimiz halde bu şekilde konuşulması ve müşteriye bu kadar değer verilmemesi beni son derece rahatsız etmiştir. 1.303 TL olarak kartıma yansıtılan yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekirse kartımı kapatmaya dahi razıyım ancak bu haksız olduğunu düşündüğüm ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
