to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Kredi Kartı Üyelik Ücreti İade Talebi
Sonu 3387 ile biten Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan 14.04.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında “üyelik ücreti” adı altında 1.303 TL çekilmiş ve ekstreme yansıtılmıştır. Herhangi bir ek hizmet almadığım halde bu tutarın yansıtılmasını haksız buluyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu işlem sonrası banka müşteri hizmetleriyle görüşerek iade talebinde bulundum; ancak 28 Nisan tarihinde talebime olumsuz dönüş yapıldı. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve ilgili düzenlemelerde, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca kart aidatının, önceden hazırlanmış ve müzakere imkanı sunulmayan sözleşme şartı olması sebebiyle haksız şart olduğuna ilişkin çeşitli yargı kararları bulunmaktadır.
Bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kredi kartımdan kesilen 1.303 TL tutarındaki üyelik ücretinin hiçbir şarta bağlanmaksızın tamamen ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı, memnuniyetsizliğimin devamı durumunda kartımın ve banka nezdindeki hesaplarımın iptalini değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun çözüldü
