Denizbank Gold Mastercard 2.250 TL Bonusları Yüklenmedi

Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartım için Mayıs 2026 döneminde katıldığım kampanyalar kapsamında hak ettiğim bonusların tarafıma hâlâ yüklenmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Kampanya koşullarının tamamını eksiksiz olarak yerine getirmeme rağmen, toplam 2.250 TL tutarındaki bonus ödemeleri belirtilen tarihlerde yapılmamıştır.

Tarafıma özel tanımlanan, 45.000 TL ve üzeri harcamaya 750 TL bonus kazandıran kampanya kapsamında gerekli harcamayı yaptım; ancak 5 Haziran 2026 tarihinde yüklenmesi gereken bonus kartıma yansıtılmamıştır. Bu konuya ilişkin olay bildirim numaram 5203**********29’dur.

Ayrıca, 25.000 TL seyahat harcamasına 1.000 TL bonus kazandıran kampanya dahilinde 6 Mayıs 2026 tarihinde yaptığım seyahat harcaması sonrasında, 10 Haziran 2026 tarihinde yüklenmesi gereken bonus da tarafıma tanımlanmamıştır. Bu kampanya ile ilgili olay bildirim numaram 2606110257001376’dır.

Buna ek olarak, Mayıs ayı Denizbank kredi kartı kampanyası kapsamında yer alan, hafta sonuna özel “her 2.000 TL market harcamasına 250 TL bonus” kampanyasına da katıldım. 16 Mayıs ve 17 Mayıs 2026 tarihlerinde Migros’tan yaptığım harcamalar sonucunda toplam 500 TL bonus hak etmiş bulunmaktayım. Kampanya koşullarına göre 12 Haziran 2026 tarihinde yüklenmesi gereken bu bonus da kartıma yansıtılmamıştır. Bu durumla ilgili olay bildirim numaram 2606130257001382’dir.

Bu üç ayrı kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 2.250 TL tutarındaki bonusların hiçbiri tarafıma yüklenmemiştir. Konuyla ilgili farklı tarihlerde bankaya başvuruda bulunmama rağmen, bazı kayıtlar sonuçlandırılmadan kapatılmış, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamış ve sorun çözüme kavuşturulmamıştır. Son başvuru kayıt numaram 2606160257006969 olup, Haziran ayının ortası geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, hak etmiş olduğum bonusların gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yüklenmesini, kapanan kayıtlar da dahil olmak üzere tüm başvurularım hakkında yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerin hak ettiği bonuslar zamanında ve şeffaf biçimde yüklenmeyecekse, bu kampanyaların neden yapıldığı konusunda da tarafıma açık bir bilgilendirme rica ediyorum.