Denizbank Kredi Kartı Bonusunun Eksik Yüklenmesi Ve Açıklama Talebi

Denizbank kredi kartım ile katıldığım “İnternet Alışverişlerinize 2.000 TL’ye Varan Bonus!” kampanyası kapsamında kazanmam gereken bonusun eksik yüklendiğini fark ettim. Kampanya şartlarına göre 1–31 Mart 2026 tarihleri arasında Amazon, Trendyol, Trendyolmilla, Pazarama, N11 ve Çiçek Sepeti sitelerinden farklı günlerde ve tek seferde yapılacak her 3.000 TL üzeri ikinci ve sonraki alışverişlerde 200 TL, toplamda 2.000 TL’ye kadar bonus kazanılacağı belirtiliyordu.

Bu kapsamda 18.03.2026 tarihinde Trendyol’dan 13.698,75 TL, 21.03.2026 tarihinde Trendyol’dan 13.996,26 TL, 25.03.2026 tarihinde Pazarama’dan 3.579 TL, 27.03.2026 tarihinde N11’den 3.349 TL, 30.03.2026 tarihinde N11’den 3.349 TL ve 31.03.2026 tarihinde yine N11’den 3.449 TL olmak üzere toplam 6 adet kampanya koşullarına uygun internet alışverişi gerçekleştirdim. Buna rağmen 9 Nisan 2026 tarihinde hesabıma 1.000 TL yerine sadece 600 TL bonus yüklendi, 400 TL bonusum eksik yatırıldı.

Durumu Denizbank şikayet hattına e‑posta ile ilettim ve 2604100257007490 olay numaralı bildirime istinaden tarafıma, “Kampanya kapsamında bonus puanlarınız 08-04-2026 tarihinde yüklenmiş olup ilave yüklenecek bonus puan bulunmamaktadır.” şeklinde bir yanıt verildi. Ancak yaptığım alışverişler kampanya şartlarına uygundur ve hak ettiğim bonusun tamamı tarafıma yansıtılmamıştır.

Denizbank’tan, söz konusu kampanyadaki harcamalarımın tekrar incelenerek eksik kalan 400 TL bonusun hesabıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.