Denizbank Gold Kredi Kartımdan Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Alındı

Denizbank’a ait, sonu 2216 ile biten Gold kredi kartımdan 31.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 995,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Manisa Merkez Şube üzerinden aldığım ve en az 2 yıldır kullandığım bu kartı çıkarırken, saha personeliniz tarafından kartta herhangi bir aidat olmadığı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen tarafımdan yıllık üyelik ücreti alınmasını kabul etmiyorum.

Kesinti sonrası bankanız müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim; ancak talebim olumsuz karşılandı ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kart satışı sırasında “aidat yok” denilerek yanıltıldığımı, hem de sonrasında müşteri hizmetlerinden destek alamadığımı düşünüyor, bu durumu üzülerek kınıyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir bankadan bu yaklaşımı beklemiyordum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesine göre alınan yıllık üyelik ücreti, haksız şart kapsamındadır. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararında da yıllık kart aidatlarının iadesi gerektiği açıkça belirtilmiştir.

Bu yasal dayanaklar doğrultusunda, kredi kartımdan kesilen 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini ve söz konusu üyelik ücretinin gün içinde tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda kartımı ve bankanızdaki hesaplarımı kapatmayı düşüneceğimi bildiriyorum.