to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartı Üzerinde Rızasız Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi
Denizbank a.Ş.’ye ait 2599 ile biten bireysel Gold kredi kartımın dönem içi işlemlerini incelerken, 20 Ekim 2026 tarihinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında rızam ve onayım olmaksızın 1.303,00 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak söz konusu yıllık kart aidatının iptal edilmesi ve tutarın kartıma iadesi için talepte bulundum; ancak iade talebim banka tarafından haksız yere reddedildi. Tarafıma bu ücretin neden alındığı ve onayım olmadan nasıl yansıtıldığı konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmelerdeki haksız şartlara ilişkin hükümleri uyarınca, benden tahsil edilmeye çalışılan bu yıllık üyelik ücretini haksız buluyor ve kesilen 1.303,00 TL’nin tamamen ve koşulsuz şekilde kredi kartı hesabıma aynen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
