to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartı Üyelik Ücreti Haksız Kesinti Ve İade Talebi
Denizbank’a ait, sonu 1489 ile biten Gold kredi kartımın 25.03.2026 tarihli ekstresinde 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Mehmet isimli kullanıcı olarak kartı uzun süredir aktif şekilde kullanmama rağmen bu kart için herhangi bir harcama taahhüdünde bulunmadım ve buna rağmen böyle bir kesinti yapılması müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, üyelik ücretinin ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ilgili kanun hükümlerine göre kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır.
4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığından, bu ücretin dayanağı olan sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart bir hüküm olup müzakere edilemediği için haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır.
Tüm bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak, 1.303,00 TL tutarındaki üyelik ücretinin gün içerisinde hiçbir ek şart ileri sürülmeksizin kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, varsa önceki dönemlerde kartımdan tahsil edilen tüm aidat ücretlerinin de geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini ve işlemlerin tamamlanmasının ardından SMS ve e‑posta yoluyla bilgilendirilmemi istiyorum.
Aidat iadesi talebimin karşılanmaması ve geriye dönük kesintilerin iadesi yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda ise kartımın iptali için bankanıza başvuracağımı şimdiden bildiriyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
