to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartımdan Alınan Aracılık Ücreti Kesintileri İçin Açıklama Ve İade Talebi
Denizbank’a ait Denizbank Gold kredi kartımdan Mayıs 2025 tarihinden itibaren belirli aylarda “aracılık ücreti” adı altında çeşitli kesintiler yapıldığını, ekstrelerimi detaylı kontrol ettiğimde fark ettim. Bu kesintilerin hangi işleme veya hangi hizmete istinaden alındığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretlerin sistemlerinde görünmediği söylendi ve somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Buna rağmen kartımdan bu ad altında kesintiler yapılmış olması hem güven kırıcı hem de rahatsız edicidir.
Denizbank’tan talebim, Mayıs 2025’ten itibaren kredi kartımdan “aracılık ücreti” adıyla alınan tüm tutarların, zaman aşımı kapsamına giren dönemler de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu ücretlerin hangi gerekçeyle alındığının yazılı olarak açıklanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ben zaten fatura ödemesi yaparken anlık ödeme bedeli kesiliyor aylar sonra aynı bedelleri niye tekrar kesiyorsunuz ki?
