to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kart Ücreti İptali Ve 37 Bin TL Alışverişin Taksitlendirme Sorunu
Uzun süredir Denizbank kredi kartı kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 ay önce aldığım Denizbank Gold kredi kartı için bu ayki ekstreme 995 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Yıllık kart aidatlarının kaldırıldığı yönünde genel bir algı varken, böyle yüksek bir tutarın kartıma yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ayrıca geçen ay İstanbul Kadıköy’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından Denizbank Gold kredi kartımla yaklaşık 37.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu harcamayı taksitlendirmek istediğimde taksit yapamayacaklarını söylediler. O dönem taksitlendirme talebim reddedildi, bugün ise sadece yapılandırma yapabileceklerini söylüyorlar. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de süreç yönetimi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hem yıllık kart ücreti iptali için hem de Vatan Bilgisayar alışverişimin taksitlendirilmesi için Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yıllık kart ücretinin iptali için yalnızca onay süreci olduğunu, taksitlendirme konusunda ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler; bugün geldiğimiz noktada ise sadece yapılandırma teklif ediyorlar. Bu yaklaşımdan memnun değilim.
Denizbank’tan, kredi kartıma yansıtılan 995 TL yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve Vatan Bilgisayar’da yaptığım yaklaşık 37.000 TL’lik harcamamın makul sayıda takside bölünerek taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Az önce bankadan arandım ve 3 aylık kredi kartımın yıllık kart ücreti iadesi kabul edilmemiş yani ödeyecekmişim şaka gibi gerçekten bu bankadan uzak durun
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'tan arandım oto ses kayıt ve olumsuz sonuçlanmış yahu 4 ay için yıllık kart ücreti ödemek ne saçma bir şey şaka gibisiniz 950 TL nin peşine düşmüş koca banka... Kredi kartımı kapattıracağım en kısa zamanda.
2 defa yıllık kart ücreti iptal talebi oluşturdum 2 defa ret aldım yahu 4 aylık kredi kartı için 900 küsur yıllık kart ücreti yansıttılar. Devamlı ben bankayı bunun iptali için aramak zorunda mıyım. İlgilenen kimsede yok. Kimseye de Denizbank'ı önermiyorum ve kredi kartını kapatıyorum.
