to read complaints and reviews, or file yours.995 TL Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddedildi
Denizbank Gold kredi kartımı uzun zamandır aktif olarak kullanıyorum ve önceki yıllarda kart aidatı yansıtıldığında talebim üzerine bu ücretler iptal ediliyordu. Ancak 9 Ocak tarihinde ekstreme “yıllık kart ücreti” adı altında 995 TL tutarında bir aidat yansıtıldığını gördüm.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptali ve iadesi için talepte bulundum; ancak talebim, herhangi bir çözüm sunulmadan doğrudan reddedildi. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama ve daha önce bu ücretlerin iptal ediliyor olmasına rağmen, bu kez olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.
9 Ocak’ta kartımdan kesilen 995 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve kredi kartıma bundan sonraki dönemlerde yıllık aidat/üyelik ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatarak bankanızla olan çalışmamı sonlandıracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
