to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Bonus Kartından Haksız 995,50 TL Yıllık Aidat Kesintisi
Denizbank Gold Bonus kredi kartımdan Aralık 2025 ekstresinde tek seferde 995,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu tutarın haksız bir ücret olduğunu düşünüyorum ve kesintiyi kabul etmiyorum.
Daha önceki dönemlerde de kartımdan benzer aidat kesintileri yapıldı ve her seferinde müşteri temsilcileri tarafından bu kesintinin bir daha olmayacağı, kart aidatının alınmayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen yeniden aidat kesilmesi hem verilen sözlerle çelişiyor hem de müşteri olarak güvenimi zedeliyor.
Bu konuyla ilgili Denizbank müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde aidat iadesinin olumlu ya da olumsuz sonuçlanmasının “%50 ihtimal” olduğu şeklinde bir bilgi verildi, ancak net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Kartımın bağlı olduğu hesabın son 4 hanesi 1468’tir.
Kesilen 995,50 TL kart aidatının tamamının ekstreme iade edilmesini talep ediyorum.
Konuyla alakalı hala bir dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Marka bizi oyalıyor izinsiz ve haksız tek seferde kesinti yapılıyor fakat iade talebimize dönüş uzadıkça uzatılıyor
