to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gölcük Şubesinde 8.650 TL’lik Kaybolan Para Ve Sorumluluk Reddi
Denizbank Kocaeli Gölcük şubesindeki vadesiz hesabımda 31.07.2026 tarihinde saat 19.34 civarında 9.000 TL para bulunuyordu. 01.08.2026 tarihinde saat 13.00 civarında hesabımı kontrol ettiğimizde bakiyemin 355 TL’ye düştüğünü gördük. Hesap hareketlerini ayrıntılı şekilde incelediğimizde ne para çekme ne havale ne de herhangi bir ödeme işlemi görünmediğini fark ettik. Yani 8.650 TL hiçbir işleme yansımadan adeta buhar olup kayboldu.
Ayrıca banka, hesap hareketlerini topluca inceleyip çıkardığında 31.07.2026 saat 19.34 itibarıyla hesabımda 9.000 TL bulunduğunu rahatlıkla tespit edebilecektir.
Bu durum üzerine banka müşteri hizmetlerini 01.08.2026 Cumartesi günü saat 13.00 civarında aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmemizde tarafıma, savcılığa suç duyurusunda bulunmadığım sürece hesaplarımda inceleme yapamayacakları söylendi. Kendi hesabımdan hiçbir işlem yapılmamışken, eksilen 8.650 TL’nin nedenini banka sistemleri üzerinden tespit etmek yerine bu şekilde sorumluluğu tamamen üzerimden atmalarından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ben, hesaplarımdaki eksik bakiyenin nedenini banka sistemlerinin ortaya çıkarmasını ve kaybolan 8.650 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ihmal ya da hata varsa sorumluların tespit edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
