to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gölcük Şubesinde 40 Dakikadan Fazla Bekleme Süresi Ve Personel Eksikliği
24 Ağustos Pazartesi günü Denizbank Gölcük şubesine gittiğimde sıra beklerken 40 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldım. Şubede yalnızca 1 gişe ve toplamda 2 personel görev yapıyordu ve bu nedenle işlemler çok yavaş ilerliyordu.
Banka şubesinde bu kadar uzun süre beklemek hem zaman kaybına hem de müşteri memnuniyetinin azalmasına neden oluyor. Bir banka şubesinde minimum düzeyde bile personel planlamasının bu şekilde yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Denizbank’tan Gölcük şubesinde personel sayısının artırılmasını, müşteri bekleme sürelerinin kısaltılmasını ve personelin müşterilere karşı daha güler yüzlü ve ilgili olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
