to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Galatasaray Bonus Kart Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Uzun zamandır kullanmakta olduğum Denizbank Galatasaray Bonus kredi kartıma 9 Ocak 2026 tarihinde ekstreye 900,50 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Yıllardır bu kartı düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak bu ücret nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Konuyla ilgili olarak bankanızla iletişime geçtiğimde talebim maalesef olumsuz karşılandı ve ücretin iadesi yapılmadı. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu şekilde bir aidat yansıtılması ve itirazıma rağmen olumsuz dönüş yapılmasını kabul edemiyorum.
Kartıma yansıtılan 900,50 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin banka tarafından olumlu şekilde sonuçlandırılmaması halinde konuyu CİMER’e ve gerekli yasal mercilere taşıyacağımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım
Gelişme
09.01.2026 tarihinde Denizbank GS Bonus kredi kartıma 900,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldı. Kartımın son dört hanesi 7084 olup kartı mobil uygulama üzerinden edindim. Herhangi bir şekilde tarafıma öncesinde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bu ücretin ekstreme yansıtılması beni oldukça rahatsız etti.
Kartım halen aktif olarak kullanımda. Bu nedenle yıllık kart üyelik ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatmayı ve Denizbank ile tüm bankacılık işlemlerimi sonlandırmayı düşündüğümü, ayrıca Türkiye Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuruda bulunmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
