to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Galatasaray Bonus Kartıma Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Yansıtıldı: Ücretsiz Kart Alternatifi Sunulmadı
Denizbank’a ait Galatasaray Bonus kredi kartımı 10 yıldan fazla süredir kullanmaktayım. 07.12.2025 tarihinde kredi kartı ekstreme 821,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, tüketiciye ücretsiz kredi kartı alternatifi sunulmadan yıllık üyelik ücreti tahsil edilmesi hukuka aykırıdır. Tarafıma bugüne kadar ücretsiz kart alternatifi veya böyle bir seçenek sunulmamıştır.
Bu nedenle haksız ve yüksek bulduğum 821,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
