Denizbank Fast Transferi Mobil Uygulamada İşlem Tamamlanmıyor

Denizbank mobil uygulaması üzerinden vadesiz tl hesabımdan kendi adıma ait başka bir IBAN’a fast ile para transferi yapmak istiyorum, yaklaşık bir buçuk saattir defalarca denememe rağmen işlemi gerçekleştiremiyorum. Her seferinde “işlem talebiniz alınmıştır” uyarısı çıkmasına rağmen hiçbir sonuca ulaşılmıyor, işlem tamamlanmıyor ve transfer gerçekleşmiyor. Göndermek istediğim tutar 990 TL, hesabımdan da herhangi bir para çekilmiyor.

Bu süreçte tam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Fast tanımlaması yapılması gerektiği söylenerek tanımlama yapıldı, ardından tekrar denedim, ancak yine aynı sorunla karşılaştım. Daha sonra müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle uygulamayı silip yeniden yükledim, yine defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Gecenin bu saatinde işlem yapamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Denizbank’tan fast işlemlerimin acilen çalışır hale getirilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini ve bu tür bir problemin kimsenin parasını fiilen kullanamamasına, kimsenin de bu şekilde mağdur edilmemesine yönelik kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.