to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emeklilere Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Reddi
Denizbank emekli müşterisiyim ve bugüne kadar kredi kartımdan yıllık kart aidatı alınmıyordu. 21 Haziran tarihinde, Temmuz ekstreme 533 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Emekli maaşı alan bir müşteri olarak bu tutar benim için ciddi bir yük oluşturuyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci bu ücretin emeklilerden alınmadığını, bir yanlışlık olabileceğini ve şikayet kaydı açacağını söyledi. Ancak banka daha sonra bu talebimi reddetti ve aidat ücretini iade etmedi. Hem daha önce alınmayan bir ücretin şimdi alınması hem de emekli müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi beni çok rahatsız etti.
Emeklilerden yıllık kart aidatı alınmaması uygulamasının devam etmesini ve Temmuz ekstreme yansıtılan 533 TL’lik kart aidatının tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Emekli maaşı alan herkes için bu tutarın önemli olduğunu ve bu uygulamanın birçok emekliyi mağdur ettiğini özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
