to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Troy Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Denizbank emekli Troy kredi kartımın sonu 2406 ile biten kartımdan 7 Ağustos 2026 tarihinde 533 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Aynı bankada bulunan ve Temmuz ayında yıllık ücreti iade edilen Mastercard emsalim varken, emekli kartımdan bu ücretin alınmasını ve sonrasındaki süreci kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu işlem sonrası hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm. 15 Ağustos tarihinde tarafıma ücret iadesinin kredi kartıma olumlu şekilde sonuçlandığı ve iade edileceği bilgisi verildi. Ancak kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bugün, 17 Ağustos’ta ise telesekreter aramasıyla bu talebin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Aynı konu için önce “olumlu iade edilecek” denilip, daha sonra “olumsuz” denmesi hem güvenimi sarsmış hem de mağduriyetimi artırmıştır.
Denizbank emekli Troy kredi kartımdan kesilen 533 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini, mümkün değilse de en azından aynı tutarın kartıma Bonus olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank yetkilisi, kaç gündür şikayet ve talebimi dile getiriyorum. Çözüm sunmadınız üyelik ücreti aidatı iade edildi dediniz edilmedi. Mağduriyetimi gidermenizi bekliyorum. Böyle bir şey yok. Bankayla çalışmamızı mı istemiyorsunuz anlamadım. Mevduatımı çekiyorum, dalga geçemezsiniz
