to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Promosyonu Yenileme İşleminde Yanıltıcı Bilgi
Denizbank emekli promosyonumla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 31 Temmuz 2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden emekli promosyonumu yenilemek istedim. Bu işlem sırasında mevcut promosyona devam edemeyeceğim, yeni kampanyadan yararlanabileceğim söylendiği için eski promosyona ait taahhüdümü iptal ettirdim. Ancak daha sonra yeni promosyon kampanyasından da yararlanamayacağım bilgisi verildi.
Görüşme sırasında eski promosyona tekrar geri dönüş yapabileceğim özellikle ifade edilmişti. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım. Yaşanan olumsuzluk sonrası tekrar telefon bankacılığını aradığımda ise sadece şu an tanımlı olan promosyondan yararlanabileceğim söylendi ve ne yeni kampanyaya dahil edildim ne de eski promosyona geri dönebildim.
Ben tüm bu işlemleri müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek yaptım ve şu an ortada kaldığımı düşünüyorum. Bankanın, ya ilk görüşmede taahhüt edilen şekilde mevcut yeni promosyondan yararlanmamı sağlamasını ya da bu mümkün değilse eski emekli promosyonuma aynı şartlarla geri dönmemi sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunumun çüzülmesi adına herhangi bir adım atılmadı sorunum çözülmeyecekse eğer taahhüt iptal bedelini ödeyip başka bir bankaya geçeceğim. Çevremdeki Denizbank tan emekli maaşı alan tanıdıklarımı da maaş taşıma konusunda ikna edeceğim insan müşterisi olduğu bankaya güvenemeyecekmi.
