Denizbank Emekli Maaş Hesabından Habersiz Kesinti

Denizbank’taki emekli maaş hesabımdan 07.09.2026 tarihinde saat 17.00–18.00 arasında nakit para çekimi yaptığımda, hesabımdan 150 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Emekli maaşımı bankanıza taşırken hiçbir şekilde böyle bir kesinti olmayacağı özellikle ifade edilmişti, ayrıca tarafıma herhangi bir limit kısıtlamasından da bahsedilmedi. Buna rağmen bilgilendirme yapılmadan 150 TL alınmasını kabul etmiyorum ve bu tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.

Kesinti sonrası 0850 222 0800 numaralı hattı arayarak müşteri temsilcisiyle görüştüm. Defalarca amire bağlanmak istediğimi söylememe rağmen klasik oyalama taktiğiyle yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim, iki farklı yere aktarıldım ve buna rağmen net bir açıklama yapılmadı. Ses kayıtlarında da bu görüşmenin ve taleplerimin açıkça yer aldığını düşünüyorum.

Emekli maaş hesabıma bağlı 0006 ile biten müşteri bilgilerim üzerinden işlem yapılmıştır. Emekli maaşımı taşıma sürecinde verilen sözlerin tutulmasını, habersiz yapılan bu 150 TL’lik kesintinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.