Emekli Maaşından Yetkisiz Kesinti Ve Kredi Kartı Talimatının İhlali

Denizbank’ın bu sene emeklilere sunduğu nakit ödül kampanyasına şubeden başvurdum. Talimat verirken açıkça kredi kartımdan kesinti yapılmasını belirttim. Buna rağmen banka, kampanya koşullarına uymadığımı ve ödemenin alınamadığını iddia ederek Ağustos ayı emekli maaşımdan 4.567,61 TL tutarında kesinti yaptı.

Çağrı merkezini aradığımda kayıt açıldı ancak tarafıma olumsuz dönüş mesajı gönderildi ve yapılan kesinti hiçbir şekilde iade edilmedi. Emekli maaşımdan, talimatıma aykırı ve bilgim dışında böyle bir tutar çekilmesini kabul etmiyorum.

Kredi kartımdan kesinti yapılmasını talep etmiş olmama rağmen emekli maaşıma bloke konarak tahsil edilen 4.567,61 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.