to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Kredi Kartımdan Alınan 407 TL Kart Ücretinin İadesi Reddedildi
Denizbank’a ait emekli kredi kartımı 12 yıldan fazla süredir düzenli olarak kullanıyorum. 16.02.2026 tarihinde hesabımdan 407 TL tutarında yıllık kart işletim ücreti kesildiğini gördüm. Emekli müşterilerden bu şekilde yüksek tutarlı kart ücreti alınmasını hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Bu kesintinin iadesi için banka ile görüşme sağladım ancak talebim reddedildi. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan böyle bir yaklaşım görmüş olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Emekli kredi kartımdan alınan 407 TL’lik yıllık kart ücretinin koşulsuz olarak iade edilmesini ve benzer ücretlerin tarafımdan tekrar alınmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank emekli kredi kartıma 16.02.2026 tarihinde 407,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtılmıştır. Emekli maaşımın yattığı bu karta böyle bir ücret alınmasını kabul etmiyorum ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve sözleşme şartlarının müzakere edilememesi nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
13. Hukuk Dairesi'nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu nedenle kartımdan tahsil edilen 407,50 TL yıllık kart aidatının ve varsa önceki dönemlere ait benzer kesintilerin ek bir şarta bağlanmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade talebim reddedilmiştir. Bu durumun tekrar incelenmesini, yasal mevzuat ve emsal kararlar doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki hesaplarım ile kredi kartımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İnceleme bitmedi mi? Tarafıma bir bilgi ulaşmamıştır bilginize.
Denizbank bir önceki yıllık işletim bedelini iade etti. Yeni gelen yıllık kart işletim bedelini iade etmediler. Hukuki hakkımı kullanıp kartı iptal edeceğim. Çifte standart olmaz.
