to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Kredi Kartımda Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi Ve İade Talep Ediyorum
Denizbank’a ait, sonu 5320 ile biten emekli Bonus kredi kartımı 2023 yılından beri kullanıyorum. 01.02.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme 407,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Uzun süredir müşterisi olduğum ve emekli maaşımı aldığım bu bankadan kart aidatı kesilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Bu kesintiyi gördükten sonra bankaya başvurarak aidat iadesi talep ettim; ancak tarafıma iade yapılmayacağı yönünde olumsuz geri dönüş aldım. Emekli maaşımın bu bankaya yatmasına ve yıllardır bankanızla çalışmama rağmen böyle bir ücretle karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Kredi kartı yıllık üyelik ücretinin, T.C. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası ve 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk. 125. madde ile HGK 2010/1‑93‑88 sayılı karara istinaden, haksız şekilde tahsil edilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin hükümlere dayanıyorum.
Bu çerçevede, 01.02.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 407,50 TL yıllık üyelik ücretinin en kısa sürede iptal edilip tarafıma iade edilmesini ve işlem sonucunun e-posta yoluyla bana yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve kartım ile hesaplarımın iptali de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank’a ait, sonu 5320 ile biten emekli Bonus kredi kartımı 2023 yılından beri kullanmaktayım. 01.02.2026 tarihinde düzenlenen kredi kartı ekstreme 407,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Uzun süredir müşterisi olduğum ve emekli maaşımı da bu banka üzerinden aldığım halde kart aidatı kesilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Bu kesintiyi gördükten sonra bankaya başvurarak aidatın iadesini talep ettim ancak tarafıma iade yapılmayacağı yönünde olumsuz geri dönüş aldım. Emekli maaşımın bu bankaya yatmasına ve yıllardır Denizbank ile çalışmama rağmen böyle bir ücretle karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır.
Kredi kartı yıllık üyelik ücretinin, T. C. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası ve 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1‑93‑88 sayılı karara istinaden, haksız şekilde tahsil edilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin hükümlere dayandığımı da belirtmek istiyorum.
Bu çerçevede, 01.02.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 407,50 TL yıllık üyelik ücretinin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve işlem sonucunun e‑posta yoluyla bana yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve kartım ile hesaplarımın iptali de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İlginiz için teşekkür ederim
