to read complaints and reviews, or file yours.Kartıma Ücretsiz Olacağı Söylenirken Üyelik Ücreti Kesildi
Denizbank’tan geçen yıl emekli kredi kartı aldığımda, emekli kartlarda yıllık üyelik ücreti olmadığı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 15 Ocak 2026 tarihinde kartımdan 407,5 TL yıllık üyelik ücreti kesildi.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum ancak daha sonra tarafıma yapay zeka aramasıyla “itirazınız kabul edilmedi” şeklinde geri dönüş yapıldı. Müşteri temsilcileri de konuyla ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Kart verilirken “üyelik ücreti olmayacağı” söylenip sonrasında yıllık üyelik ücreti adı altında para kesilmesini kabul etmiyorum. Kesilen 407,5 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iadesini talep ediyorum ve bu tür bilgiler verilirken müşterilerin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler ücret iadesi yapıldı
