Denizbank Emekli Bonus Kartı Nakit İade Gecikmesi

Denizbank emekli Bonus kredi kartım, banka tarafından yenilendi ve hemen ardından hem SMS hem de Denizbank mobil uygulamasından bildirim aldım. Gelen bilgilendirmede, yenilenen kredi kartımla yapacağım ilk 500 TL ve üzeri alışverişte 500 TL Nakit iade kazanacağım açıkça yazıyordu.

Bu mesajlara güvenerek 22’sinde restoran harcaması şeklinde kampanya şartlarına uygun ilk işlemi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir nakit iade yansımadı. Bunun üzerine önce 2–3 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde bana bekleme süresi dolduktan sonra iadenin onaylanacağı ya da işlem normal karta yansıdıktan sonra 3 iş günü içinde hesaba geçeceği söylendi. Bu süreler fazlasıyla geçtiği halde yine de bir sonuç alamadım.

Daha sonra ayrıca şikayet kaydı oluşturdum, ancak bu şikayet kaydımın da henüz sonuçlanmadığı ifade ediliyor. Kartımın son 4 hanesi 6963 olup, tüm şartları yerine getirmeme rağmen kampanyadan yararlandırılmadığımı düşünüyorum. Denizbank bir yandan emekli maaşını bankaya taşımak için emeklilere çağrı yaparken, diğer yandan sadece 500 TL’lik bir kampanya sözünü bile yerine getirmeyerek müşterisini mağdur ediyor; bu durumda emekli maaşımızı böyle bir bankaya güvenip nasıl taşıyabileceğimizi sorguluyorum.

Kampanya kapsamında hak kazandığım 500 TL Nakit iadenin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.