to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Elazığ Şubesinde Tekrarlanan Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
05.10.2026 tarihinde Denizbank Elazığ Şubesi’ne bağlı, sonu 7081 ile biten Beşiktaş Platinum Mastercard kredi kartımdan 1.369 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Aynı konuyu daha önce de yaşamış, aidat iadesi talebim üzerine ücret tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen tekrar aynı kesintinin yapılmasını kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası ve ilgili diğer yasal düzenlemeler gereği kart aidatı alınmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle alınan aidat ücretinin tarafıma hiçbir ek şart koşulmadan ve Bonus olarak değil, doğrudan kredi kartı ekstreme nakit olarak iade edilmesini, ayrıca bu tür kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve bankanız nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı iptal edeceğimi, ayrıca ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek iade işleminin gerçekleştirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
