Denizbank Elazığ Şubesinde Aynı Gün Para Çekiminde Keyfi Engelleme

Denizbank Elazığ Fırat Şubesi’nde, eşimle ortak kullandığımız ve TR78**************************01 IBAN’lı hesabımıza gelen parayı 05.09.2026 ve 09.03.2026 tarihlerinde şubeden çekmek istediğimizde, görevli E*** Hanım parayı aynı gün ödeyemeyeceğini belirtti. Kendisine bunun gerekçesini sorduğumuzda, makul ve somut bir açıklama yapılmadı; tamamen keyfi bir yaklaşımla işlemimiz bekletildi.

Çekmek istediğimiz tutar, düşük meblağ sayılabilecek 10.000–100.000 TL aralığındaydı ve bu para acil bir ihtiyacımız için gerekliydi. Buna rağmen, hesabımıza gelen kendi paramızı aynı gün çekememek bizi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Böyle bir kısıtlama varsa, bunun hangi yasal dayanağa göre uygulandığının açıkça belirtilmesi gerektiğini, aksi durumda bu yaklaşımın müşteriyi mağdur eden keyfi bir işlem olduğunu düşünüyorum.

Düşük meblağdaki (10.000–100.000 TL arası) tutarların aynı gün çekilememesi yönünde herhangi bir yasal dayanak bulunmuyorsa, Elazığ Fırat Şubesi’nde görevli E*** Hanım ve şube müdürü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, konu ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.