to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ek Kartım Keyfi Şekilde Bloke Edildi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Denizbank kredi kartı müşterisiyim, 775.000 TL limitli kartıma bağlı olarak eşim adına 30.000 TL limitli ek kart çıkarttım. Ancak hiçbir makul gerekçe olmadan, aniden “evrak eksikliği” bahanesiyle bu ek kart keyfi bir şekilde bloke edildi.
Ek kartı kullanan eşim, ödemesini yapan ise benim. Buna rağmen banka, ek kartı neye dayanarak kapattığını net ve tatmin edici bir şekilde açıklayamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeyle görüştüğümde ise yine geçerli hiçbir neden sunulamadı. Sadece “şubeyle görüşün” denilerek konu geçiştirildi.
Bu keyfi ve açıklamasız blokeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Denizbank’ın bu süreçteki tutumundan dolayı son derece mağdur ve rahatsız durumdayım. Ek kartımı hangi somut gerekçeyle kapattıklarını açık ve net bir biçimde yazılı olarak açıklamalarını, tarafıma özür borçlarını yerine getirmelerini ve ek kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ne saçma bir cevap, bana kredi kartını anında yollayan banka, çıkarmış olduğum ek kart için saf ek belge istiyor, hem de ek kart çıkarttığım kişiden, ve durumu inceliyolarmış, hiçte tatmin edici bir cevap değil.
