Denizbank Ek Kartım Keyfi Şekilde Bloke Edildi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Kaancam

24 Kasım 18:19

Denizbank kredi kartı müşterisiyim, 775.000 TL limitli kartıma bağlı olarak eşim adına 30.000 TL limitli ek kart çıkarttım. Ancak hiçbir makul gerekçe olmadan, aniden “evrak eksikliği” bahanesiyle bu ek kart keyfi bir şekilde bloke edildi.

Ek kartı kullanan eşim, ödemesini yapan ise benim. Buna rağmen banka, ek kartı neye dayanarak kapattığını net ve tatmin edici bir şekilde açıklayamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeyle görüştüğümde ise yine geçerli hiçbir neden sunulamadı. Sadece “şubeyle görüşün” denilerek konu geçiştirildi.

Bu keyfi ve açıklamasız blokeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Denizbank’ın bu süreçteki tutumundan dolayı son derece mağdur ve rahatsız durumdayım. Ek kartımı hangi somut gerekçeyle kapattıklarını açık ve net bir biçimde yazılı olarak açıklamalarını, tarafıma özür borçlarını yerine getirmelerini ve ek kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.

denizbank-ek-kartim-keyfi-sekilde-bloke-edildi-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg

Denizbank

27 Kasım 21:24 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Kaancam

27 Kasım 22:04

Ne saçma bir cevap, bana kredi kartını anında yollayan banka, çıkarmış olduğum ek kart için saf ek belge istiyor, hem de ek kart çıkarttığım kişiden, ve durumu inceliyolarmış, hiçte tatmin edici bir cevap değil.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartlarımın Blokesinin Sebepsiz Yere Kaldırılmaması Ve Mağduriyetim

Alaaddin

23 Kasım 00:39

100

Borcu Olmayan Kredi Kartıma Bloke Kondu Ve Açıklama Yapılmıyor

Hilay

22 Temmuz 23:30

324

Denizbank kredi kartımda gecikme olmadan, tüm kart harcamamın üzerinde ödeme yapmama ve borcum bulunmamasına rağmen kart hesabım bloke edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde neden bloke olduğuna dair bilgi veremiyor, gerekli bir açıklama sunamıyorsunuz. Ayrıca kart limitimin üzerindeki ödemeyi d...

Borcu Olmayan Kredi Kartıma Bloke Kondu Ve Açıklama Yapılmıyor

Ödenen Borca Rağmen Kartım Haksız Yere Bloke Edildi

Mert

04 Eylül 23:09

223

Denizbank’tan yeni çıkarttığım kredi kartım (son 4 hanesi: 0281) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartımı yaklaşık 1 ay önce aldım ve toplamda 11.500 TL tutarındaki ekstre borcumu ödememe rağmen, hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden ve başka bir bankaya borcum olmamasına rağmen bloke edildi. Üs...

Haksız Kart Blokesiyle Mağdur Edildik

Sevilay

06 Eylül 06:06

289

Denizbank’a olan borcumu yurt dışında olduğum için eşim ödemeyi unutmuş. Türkiye’ye döndüğümde telefonumu açınca fark ettim ve hemen ödememi yaptım. Şimdi tekrar yurt dışındayım ve eşim markette harcama yaparken kasada kaldı, hesabı blokeye almışsınız. Şaka mı bu? Acilen blokeyi kaldırın, aksi halde...

Denizbank Kartımı Gereksiz Sebeplerden Bloke Ettiler

Kemal

16 Aralık 2023 16:22

1.547

Denizbank'tan kullandığım kredi kartıma, başka bankalardaki kartlar ve kullandığım kredilerdeki aksamalar gerekçe gösterilerek bloke konulmuş. Kartta limit olmasına rağmen çekim yapmaya geldiğimde fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum. 'Ben en azından asgari ödemenin üstünde ödeme ya...

Öne Çıkan Konular