Denizbank Dijital Kanallar Erişimim Nedeni Belirtilmeden Engellendi

Denizbank dijital kanallara girmeye çalıştığımda uzun zamandır “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı alıyorum ve mobil bankacılığa erişimim engelleniyor. Maaş hesabı açtırmam lazım.

Bu süreçte defalarca şubeye gittim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana hiçbir gerekçe açıklanmadı ve herhangi bir ek belge ya da dilekçe talep edilmedi. Bugün de yeniden şubeye gidip konu hakkında görüştüm, fakat yine somut bir çözüm üretilmedi ve erişimim açılmadı.

Kimliğimle bizzat şubeye gitmeme rağmen dijital kanalların anlık olarak açılamaması, bu kadar gelişmiş bir teknoloji döneminde gerçekten çok rahatsız edici bir durum. Denizbank’tan, herhangi bir ek güvenlik incelemesi gerekiyorsa bunun açıkça bildirilerek bir an önce tamamlanmasını ve dijital bankacılık erişimimin derhal açılmasını talep ediyorum.