to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Dijital Hesap Kapatma Sürecinde Anlaşılmaz Borç Uyarısı Ve Bilgi Eksikliği
Denizbank dijital vadesiz hesabımı bugün kapatmak istediğimde, herhangi bir borcum olmamasına rağmen sistem "Borç bakiyeniz var" uyarısı veriyor ve hesabımı kapatmıyor. Ekranda herhangi bir rakam ya da detaylı bilgi de görünmüyor.
Hesabımla bağlantılı kredi kartı, ek hesap, otomatik ödeme talimatı veya benzeri bir ürünüm bulunmamasına rağmen bu uyarıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle hesabımı kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerini veya şubeyi aramadan önce, bu belirsizliğin giderilmesini ve sistemsel bir hata varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Eğer gerçekten bir borç varsa, bunun neye ait olduğunun açık ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini; eğer herhangi bir borcum yoksa da dijital vadesiz hesabımın derhal kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
