to read complaints and reviews, or file yours.DenizBank Dijital Hesap Başvurularımın Reddine Açıklama Talebi
30 Ekim tarihinden bu yana Denizbank’a dijital kanallardan bireysel vadesiz hesap açmak için başvuruyorum. Amacım da bu hesap üzerinden kredi kampanyasından faydalanmak ve kredi kartı almaktı. Kredi puanım 1750, ödemelerimi düzenli yapıyorum ve hakkımda herhangi bir yasal takip bulunmuyor.
Tüm başvurularımı görüntülü görüşme yoluyla yaptım, ancak hiçbirinde tarafıma bir açıklama yapılmadan sadece SMS ile olumsuz dönüş alıyorum. Gelen SMS’te “Dijitalden müşteri olma talebiniz karşılanamamakta olup Bankamız müşterisi olmak istemeniz halinde size en yakın şubemize başvurabilirsiniz” ifadesi dışında hiçbir detay yok. Defalarca denememe ve bankanın kendi kanallarından şikayet ve e‑posta göndermeme rağmen kimse beni aramadı, neden dijitalden müşteri olamadığıma dair hiçbir bilgi paylaşılmadı ve sorun 10 gündür devam ediyor.
Dijital kanallardan müşteri olma talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini, eğer teknik veya sistemsel bir hata varsa bunun acilen düzeltilerek dijitalden müşteri olma ve devamında kredi/kredi kartı başvurusu yapma imkânının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bu sefer çözüm olsun?!
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
