Denizbank Denize Gel Kampanyasında Haksız KMH Borcu Kesildi

2025 Ocak ayında “Denize Gel” kampanyası kapsamında Denizbank Mithatpaşa Şubesi’nden müşteri oldum. Kampanya koşullarına göre vadesiz hesabıma her ay 100.000 TL transfer yapmam ve bir adet fatura ödeme talimatı vermem karşılığında toplam 9.000 TL nakit promosyon tanımlanacağı belirtilmişti. İlk transferimi Şubat 2025’te yaptım ve Ocak 2026’ya kadar 11 ay boyunca her ay düzenli şekilde 100.000 TL’lik transferimi gerçekleştirdim.

Ocak 2026 ayına ait transferimi de 19 Ocak Pazartesi günü yapmayı planlarken, 17 Ocak Cumartesi günü tarafıma “kampanya ihlal” bildirimi geldi ve kampanya bozulduğu gerekçesiyle 24409587-351 numaralı hesabıma bağlı KMH hesabıma 1.500 TL’nin üzerinde eksi bakiye yansıtıldı. Oysa kampanya koşullarına göre ay bitmeden, son güne kadar ilgili tutarı yatırma hakkım olduğunu düşünüyorum. Ayrıca kampanya ihlali gerçekleşmiş olsa bile, son ay için en fazla 9.000 / 12 = 750 TL gibi bir bedelin yansıtılması gerekirken, çok daha yüksek bir tutarın KMH hesabıma borç olarak geçirilmesini haklı bulmuyorum.

Müşteri olarak bu süreçte kampanya şartlarıyla ilgili, “şu tarihe kadar transfer yapılmazsa kampanya ihlal olur” şeklinde açık ve net bir uyarı da almadım. Buna rağmen ay dolmadan kampanyayı ihlal etmişim gibi işlem yapılması ve beklenmedik şekilde KMH’ye borç yansıtılması tarafımda ciddi mağduriyet yaratmıştır. Kaldı ki 100.000 TL’lik transferi ilgili vadesiz hesabıma 19 Ocak günü içerisinde de gönderdim.

Denizbank Mithatpaşa Şubesi nezdinde bulunan 24409587-351 numaralı hesabıma yansıtılan söz konusu eksi KMH bakiyesinin iptal edilmesini veya tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kampanya ihlali gerekçesiyle yansıtılan bu KMH borcu işlemiyle ilgili olarak BDDK ve tüm yetkili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanarak başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.