Kampanya İhlali İddiası Nedeniyle Haksız Olarak Yansıtılan KMH Borcu Ve İzinsiz 517 TL Transferi

2025 Ocak ayında “Denize Gel” kampanyası kapsamında Denizbank Mithatpaşa Şubesi’nden müşteri oldum. Kampanya koşullarına göre her ay hesabıma 100.000 TL transfer yapmam ve bir adet fatura ödeme talimatı vermem karşılığında toplam 9.000 TL nakit promosyon tanımlanacağı belirtilmişti. İlk transferimi Şubat 2025’te yaptım ve Ocak 2026’ya kadar 11 ay boyunca her ay düzenli şekilde 100.000 TL’lik transferimi gerçekleştirdim.

Ocak 2026 ayına ait transferimi de 19 Ocak Pazartesi günü yapmayı planlarken, 17 Ocak Cumartesi günü tarafıma “kampanya ihlal” bildirimi geldi ve kampanya bozulduğu gerekçesiyle KMH hesabıma 1.500 TL’nin üzerinde eksi bakiye yansıtıldı. Oysa kampanya koşullarına göre ay bitmeden, son güne kadar ilgili tutarı yatırma hakkım olduğunu düşünüyorum. Ayrıca diyelim ki kampanya ihlali gerçekleşti, bu durumda son ay için en fazla 9.000/12 = 750 TL gibi bir bedelin yansıtılması gerekirken, çok daha yüksek bir tutarın KMH hesabıma borç olarak geçirilmesini haklı bulmuyorum.

Buna ek olarak, fatura ödemek amacıyla hesabımdan çıkan 517 TL’nin bilgim ve onayım dışında eksi KMH hesabıma transfer edildiğini fark ettim. Bu tutarın onayım olmadan KMH’ye aktarılmasını usulsüz buluyor ve 517 TL’nin de ana hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri olarak bu süreçte kampanya şartlarıyla ilgili “şu tarihe kadar transfer yapılmazsa kampanya ihlal olur” şeklinde açık bir uyarı da almadım; bunun yerine ay dolmadan kampanyayı ihlal etmişim gibi davranılıp, beklenmedik bir şekilde KMH’ye borç yansıtılması ve ayrıca faturaya ait 517 TL’nin iznim olmadan KMH’ye aktarılması mağduriyet yaratmıştır.

Mithatpaşa Şubesi’nde bulunan 24412942-7 numaralı hesabıma yansıtılan söz konusu eksi KMH bakiyesinin iptal edilmesini veya tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca fatura ödemesi için ayrılan 517 TL’nin de ana hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, hem kampanya ihlali gerekçesiyle yansıtılan KMH borcu hem de iznim olmadan yapılan bu transfer işlemiyle ilgili olarak BDDK ve tüm yetkili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanarak başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.