to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Kampanyam Haksız Yere İptal Edildi, Param Geri Alındı!
22.01.2025 tarihinde katıldığım “Deniz’e Gel Kazan 9.000 TL’ye Varan Nakit Promosyon” kampanyasında, her ay taahhüt ettiğim koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 3 aydır aldığım promosyon ödemeleri bilgim ve onayım dışında geri çekilerek kampanyam iptal edilmiştir.
23.11.2025 sabah saatlerinde gelen SMS ile kampanya ödülümün geri alındığını ve kampanyanın iptal edildiğini öğrendim.
Hesabımdan toplam 2.286,89 TL haksız yere çekilmiştir. Bu ay içerisinde sadece Denizbank hesabıma 183.000 TL para girişi yaptım ve şu anda tüm birikimim bankanızda bulunmaktadır. Buna rağmen kampanyamın keyfi şekilde iptal edilmesi ve geçmiş 3 aya ait promosyon tutarlarının topluca geri alınması kabul edilebilir bir durum değildir.
Benzer bir sorunu daha önce nisan ayında da yaşamış, Şikayetvar üzerinden başvuru yapmamın ardından kampanyanın hatalı iptali düzeltilmiş ve gerekli düzeltme tarafıma yansıtılmıştı. Şimdi aynı sorunun tekrar etmesi hem güvenimi zedelemekte hem de bankanızla olan ilişkimi ciddi şekilde sorgulamama neden olmaktadır.
Talebim, “Deniz’e Gel Kazan 9.000 TL’ye Varan Nakit Promosyon” kampanyamın yeniden aktif edilmesi ve hesabımdan haksız yere çekilen toplam 2.286,89 TL tutarın eksiksiz ve derhal iade edilmesidir. Şikayetimin acil olarak incelenmesini, kampanyanın neden iptal edildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve sonucunun tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Bankadan talebime mesajla olumsuz cevap verildi. BDDK ve bu platformdan yaptığım başvurulara henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şikayetimin devam ettiğini bildirmek istiyorum. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
