to read complaints and reviews, or file yours.Hisse Senedi İşlemlerinde Sürekli Ücret Kesintisi Ve Satış Sorunları
Denizbank mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdiğim hisse senedi işlemlerinde yaklaşık 1 yıldır “hisse bakım ücreti”, “bankaya aktarılan”, “takas tutarı” adı altında sürekli olarak ücret kesintileri yapılıyor. Hesabımda nakit bakiye olmadığında ise, bankanın bu ücretleri hisse senetlerimi satarak tahsil ettiğini fark ettim. Şu ana kadar toplamda 2000 TL’nin üzerinde bir maddi kaybım oluştu. Ayrıca, hisse senedi satış işlemlerimde “hisse bakiyesi yetersiz” ve “satış emri var” şeklinde uyarılar alıyor, sattığım hisselerin tamamını satamıyor ve bazı hisseler hesabımda kalıyor. Bu sorunlar belirli hisselerde tekrarlıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetlerle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak ücretlerin iade edilmeyeceği ve kesintilerin devam edeceği belirtildi. Hem yapılan tüm ücret kesintilerinin iadesini hem de satış işlemlerindeki teknik sorunların giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 22646100. Sorunun acilen çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Uzun zamandır ben de aynı şekilde şikayetçiyim bu konuda ama çok farkında değildim ama son dönemde fark ettim ki gerçekten çok fazla kesinti var benim de bu şikayetimizin Kale alınmasını ve hakkında resim işlemleri yapılmasını Denizbank'tan rica ediyorum bu konuda tarafıma geri dönmesini bekliyorum ben de bu konuda şikayetçiyim