Hisse Senedi İşlemlerinde Sürekli Ücret Kesintisi Ve Satış Sorunları

Denizbank mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdiğim hisse senedi işlemlerinde yaklaşık 1 yıldır “hisse bakım ücreti”, “bankaya aktarılan”, “takas tutarı” adı altında sürekli olarak ücret kesintileri yapılıyor. Hesabımda nakit bakiye olmadığında ise, bankanın bu ücretleri hisse senetlerimi satarak tahsil ettiğini fark ettim. Şu ana kadar toplamda 2000 TL’nin üzerinde bir maddi kaybım oluştu. Ayrıca, hisse senedi satış işlemlerimde “hisse bakiyesi yetersiz” ve “satış emri var” şeklinde uyarılar alıyor, sattığım hisselerin tamamını satamıyor ve bazı hisseler hesabımda kalıyor. Bu sorunlar belirli hisselerde tekrarlıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetlerle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak ücretlerin iade edilmeyeceği ve kesintilerin devam edeceği belirtildi. Hem yapılan tüm ücret kesintilerinin iadesini hem de satış işlemlerindeki teknik sorunların giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 22646100. Sorunun acilen çözülmesini rica ederim.