Denizbank Cankurtaran Hesabında Haksız Kesinti, İade Talebi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Denizbank’taki Cankurtaran hesabımla ilgili olarak hesabımdan bilgim ve onayım dışında para eksilmesi yaşadım. 31 Nisan 2026 tarihinde hesabımda 14.415 TL bulunuyordu. Bu tarihten sonra 1.120 TL’lik bir harcama yaptım ve bu harcamadan bağımsız şekilde hesabımdan 900 TL civarında bir tutarın eksildiğini fark ettim. Daha önce benzer bir durum yaşadığım için bu kez hesabımdaki bakiyenin ekran görüntüsünü önceden almıştım ve bu sayede tutarları karşılaştırabildim. Hem hesabımın o anki bakiyesine ait ekran görüntüsü hem de sonrasında yaptığım harcamalara ait kayıtlar bende mevcuttur ve gerektiğinde kanıt olarak sunabilirim.

Bu durum üzerine bankayı arayarak müşteri hizmetleri ile görüştüm; tarafıma herhangi bir hata veya usulsüzlük olmadığı, işlemlerin normal olduğu söylendi. Ayrıca bugün tarafıma e-posta yoluyla tekrar herhangi bir sorun olmadığına dair bilgi verildi. Ancak hesap hareketlerim ile elimdeki ekran görüntüleri ve harcama kayıtları birbiriyle örtüşmüyor. Harcamadığım, tarafımdan yapılmamış bir kesintinin “sorun yok” denilerek geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu para kesintisinin detaylı olarak yeniden ve dikkatlice incelenmesini, hesabımdan haksız yere eksilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ekran görüntülerim ve hesap kayıtlarım da dahil tüm belgelerle birlikte konuyu avukatlarım aracılığıyla yasal yollardan sürdürmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.