to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Troy Kartı Yıllık Aidat Kesintisi Haksız Ve İadesi Talep Ediliyor
Denizbank’a ait, sonu 0975 ile biten Denizbank Bonus Troy kartımdan 20 Ocak 2026 tarihinde 821,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu ücretin yersiz ve kanuna aykırı olduğunu düşündüğüm için iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadan alınan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiği hükme bağlanmıştır. Daha önce tarafıma sunulmuş ve kabul etmiş olduğum teklif çerçevesinde de kartıma yansıtılan bu aidatın koşulsuz ve şartsız iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu kart üzerinden vermiş olduğum tüm otomatik ödeme talimatlarını iptal edeceğimi ve çalışmakta olduğum kurumun anlaşmalı olduğu başka bir bankanın kredi kartını kullanacağımı beyan ederim. Kesilen toplam tutarın tamamının iade edilmesini, aksi takdirde bankanız nezdindeki tüm hesap ve kartlarımı kapatmayı ve yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank Bonus kredi kartımdan 20 Ocak tarihinde 821,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu ücretle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum.
Görüşme sonrasında tarafıma, kart ücret iade talebimin olumsuz sonuçlandığına dair bir bilgilendirme mesajı gönderildi, ancak aidatın neden iade edilmediğine dair açık ve ikna edici bir gerekçe sunulmadı. Daha sonra bu durumu Şikayetvar üzerinden de ilettim.
Her yıl düzenli olarak alınan bu aidatın haksız olduğunu düşünüyorum ve Denizbank’tan kesilen 821,50 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımı, bankaya vermiş olduğum otomatik ödeme talimatlarımı iptal edeceğimi ve çalıştığım kurumun anlaşmalı olduğu bankanın sunduğu aidatsız kartı kullanmaya başlayarak Denizbank Bonus Troy kartımı iptal edeceğimi beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi Kartımın iptalini talep ediyorum en kısa sürede iptal edilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum
Yardımcı olan müşteri temsilcisine teşekkür ederim.
