to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Puanlarım Bilgilendirme Yapılmadan Geri Alındı
Sonu 6796 ile biten kartımın kazandığım bonuslar Denizbank tarafından geri alındı. Denizbank kredi kartımda biriken bonuslarım, herhangi bir açık uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan tarafıma tanınan sürede kullanmadığım gerekçesiyle banka tarafından geri alınmıştır.
Bonusların kullanım süresi dolmuş olsa dahi, bunun açık ve net bir şekilde SMS, e-posta ya da mobil uygulama bildirimiyle tarafıma hatırlatılması gerekirken böyle bir uyarı yapılmamıştır. Bu durum, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Ve 10. Maddelerine aykırıdır.
6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre tüketicinin eksiksiz ve doğru bilgilendirilme hakkı vardır. Kazanılmış bir hakkın sessizce geri alınması, dürüstlük ve şeffaflık ilkesine aykırıdır.
Kullanmadığım için sistemden çekilen bonusların yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
