to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ödülüm Bilgilendirme Yapılmadan Geri Alındı
Denizbank kredi kartım ile katıldığım alışveriş kampanyalarından birine istinaden 8.10.2025 tarihinde hesabıma 600 TL ödül yatırıldı. Ancak 10 Ekim tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir açıklama olmadan bu ödülün geri çekildiğini fark ettim. Kredi kartı numaramın son 4 hanesi: 7028.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini gece boyunca üç kez aradım ve her defasında bana hangi kampanya olduğu soruldu. Ancak diğer bankalarda olduğu gibi Denizbank’ta da kampanya detaylarının net bir şekilde belirtilmesi gerekirken, burada hiçbir açıklama yapılmıyor. Ödülün yatırıldığına dair herhangi bir SMS veya bildirim de almadım; sadece mobil uygulamada kart hareketlerimi kontrol ederken bu işlemi görebildim. Ayrıca, ödülün kullanılmaması için herhangi bir uyarı da yapılmadı.
Bu kadar kısa sürede ödülün geri alınması ve süreçle ilgili şeffaf bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Paramın iadesini ve kampanya süreçlerinin şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kredi kartımı iptal etmeyi ve Denizbank ile çalışmamayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
