Denizbank Bonus Puan Kullanılamama Sorunu

Denizbank kredi kartımda bankanın tarafıma tanımladığı Bonus puanları yaklaşık 3 aydır hiçbir yerde kullanamıyorum. Aslında kartımı kapatmak istemiştim, ancak altı ay boyunca kapatmamak koşuluyla 400 TL değerinde Bonus puan verildi. Buna rağmen bu puanları ne internet alışverişlerinde ne de farklı marketlerdeki alışverişlerimde kullanamıyorum.

Farklı marka ve internet sitelerinde defalarca denememe rağmen, her seferinde sanki kartımda hiç puan yokmuş gibi işlem gerçekleşmiyor ve puan kullanılamıyor. Bunun üzerine bankayı aradığımda ise müşteri temsilcileri sistemlerinde puanların kullanılabilir göründüğünü, sorunun marketler veya internet siteleriyle ilgili olabileceğini söylüyor. Ancak birçok farklı marka ve sitede aynı sorunu yaşamam çok mantıksız ve mağduriyetimi artıran bir durum.

Denizbank’tan talebim, tarafıma tanımlanmış olan Bonus puanların derhal sorunsuz bir şekilde tüm geçerli yerlerde kullanılabilir hale getirilmesi ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.