to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Platinum Kartı İçin Yıllık Aidat İadesi Reddi
Yaklaşık 5 yıldır Denizbank Bonus Platinum mastercard kredi kartı kullanıyorum. Her yıl kartıma yansıtılan yıllık kart aidatı bugüne kadar tarafıma iade edilirken, 04 Haziran 2026 tarihinde 2453 ile sona eren kartıma yansıtılan 1.369 TL yıllık kart ücretinin bu yıl iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki yıllarda aidat iadeleri sorunsuz yapılmış olmasına rağmen bu kez olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir makul gerekçe sunulmadı. Hesap hareketlerimde geriye dönük olarak daha önceki yıllara ait kart aidatı iadelerim açıkça görülmektedir. Buna rağmen aynı kart ve aynı müşteri için bu yıl iade yapılmaması, tutarsız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Tüm bu nedenlerle, 04 Haziran 2026 tarihinde alınan 1.369 TL tutarındaki yıllık kart aidatı başta olmak üzere, kartımdan daha önce tahsil edilip sonrasında iade edilmeyen tüm kart aidatı kesintilerinin incelenerek, haksız tahsil edilen tutarların tamamının koşulsuz ve şartsız şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve sorunun çözülmemesi durumunda kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
