to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartımda Haksız Bloke Ve Fazla Ödeme Sorunu
Denizbank’a ait ticari kartımın tüm borcunu ödedim ve ticari kart borcum tamamen bitti. Buna rağmen Denizbank Bonus bireysel kredi kartımda yaklaşık 1 yıldır bloke bulunuyor. Kartımda kullanılabilir limitim olmasına ek olarak 225 TL de fazla ödeme yapmış durumdayım, ancak buna rağmen kartımı hiçbir şekilde kullanamıyor ve bu fazla ödediğim tutara da erişemiyorum.
Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak blokenin kaldırılması için talepte bulunuyorum. Her aradığımda sadece "işlemde" denilerek geçiştiriliyorum, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Bu süreçte ne blokenin sebebi net bir şekilde anlatıldı ne de çözüm için somut bir adım atıldı.
Denizbank Bonus bireysel kredi kartımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, fazla ödediğim 225 TL dahil olmak üzere kart limitimin kullanıma açılmasını ve tarafıma sürece ilişkin yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bana herhangi bir dönüş yapılmadı
Hiçbir şekilde hala bir bilgi verilmedi şikayet etmeyi de önemsemiyor Denizbank
