to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartı Ücretinde Haksız Aidat Ve İptal Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum, tüm faturalarım da otomatik ödeme talimatında olmasına rağmen 2027 yılı Ağustos ayında hesabıma 1.300 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Kredi kartını alırken kart ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti, ancak yıl dolunca buna rağmen kart aidatı tahsil edildi.
Bu tutarın iptali için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de yazılı itirazda bulundum, ancak talebim olumsuz değerlendirildi. Düzenli kullandığım ve otomatik ödemelerim olan bir karta bu şekilde aidat yansıtılması ve itirazımın reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu süreçten sonra kartımı en kısa sürede kapattırmayı düşünüyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, benzer şekilde kart ücreti alınmayacağı söylenip sonradan aidat yansıtılması gibi uygulamalarla başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
