to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Haksız Şartlarla Kesildi, İade Talep Ediyorum
Denizbank Bonus kredi kartım bulunmakta ve bu kartı uzun süre hiç kullanmadım. Yaklaşık 10 gün önce ilk kez taksitli çekim işlemi yaptım. Ardından, hesap kesim tarihi bile gelmeden 15 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartıma 1.471 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtıldı. Daha önce de yine aynı kart için 450 TL civarında bir aidat ödemesi yapmıştım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma kartı en az altı ay boyunca düzenli kullanmam ve ödemelerimi de düzenli yapmam koşuluyla yıllık üyelik ücretini hemen iptal edebileceklerini söylediler. Bu şartlı yaklaşımı kabul etmedim. Yıllık kart aidatı alınmasının ve bunun kartı kullanmaya zorlama şartına bağlanmasının hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.
Hem yeni yansıtılan 1.471 TL’lik yıllık üyelik ücretinin hem de daha önce ödediğim yaklaşık 450 TL’lik aidatın tarafıma iade edilmesini, kartı dilediğim gibi kullanma ya da kapatma hakkımın bu tür şartlara bağlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
