to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartımda Haksız Yıllık Ücret Kesintisi
Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık üç yıldır aktif olarak kullanıyorum. 31.01.2026 tarihli ekstreme, kartım için 1.124,50 TL tutarında yıllık kart aidatı/yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet ya da özel bir talebim olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere, yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı, söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış standart sözleşmede yer aldığı, içeriğine etki edilemediği ve müzakere edilemediği için haksız şart niteliğinde olduğu açıktır.
Yine Yargıtay 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararına göre, yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Tüm bu yasal dayanaklar ve emsal kararlar ortadayken, bu ücretlerin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Bu çerçevede Denizbank Bonus kredi kartımdan alınan 1.124,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin gün içinde iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Kartım borç yapılandırmasındaydı ve aktif olarak alışveriş için neredeyse hiç kullanmıyorken, 31 Ocak tarihinde ekstreme 1.124,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Pasif durumda olan ve borcu yapılandırılmış bir karta bu kadar yüksek bir aidat alınmasını adil bulmuyorum.
Daha önce de buradan şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve kartımdan tahsil edilen 1.124,50 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Birçok kişi iadesini alabiliyorken bana olumsuz cevabı verildi
