to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartım Blokeli, Açıklama Ve Acil Çözüm Talep Ediyorum
Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Kartımı kullanmaya çalıştığımda ve bankanın iletişim hatlarını aradığımda kartımın blokeli olduğu ve hesap blokesi bulunduğu söyleniyor. Şu anda yurt dışında olduğum için de hiçbir şekilde bankaya fiziken ulaşamıyor, sadece uzaktan erişim kanallarını kullanabiliyorum.
Bu süreçte internet bankacılığı, çağrı merkezi ve e-posta dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca kez iletişime geçmeme rağmen tarafıma blokeye ilişkin hiçbir açıklama, gerekçe ya da bilgilendirme yapılmadı. Kartımın son 4 hanesi 8311’dir ve hiçbir bildirim almadan hem karta hem de hesaba blokaj uygulanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan, hesabım ve kartım üzerindeki blokelerin ve varsa iletişim blokemin acilen kaldırılmasını, ayrıca bu blokelerin neden konulduğuna dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
