to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’a ait Denizbank Bonus kredi kartımın sonu 3165 ile biten kartıma, 26.04.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme 1.178,50 TL tutarında “kredi kartı yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu kesintinin yasal olmadığını düşünüyorum ve alınan bu aidatı kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu düzenlenmiştir. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereği, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğu açıktır. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı da yıllık kart ücreti aidatının iadesi yönünde emsal teşkil etmektedir.
Bu nedenle, 26.04.2026 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 1.178,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir ek şart koşulmaksızın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli olması halinde yasal yollara başvurmayı ve kredi kartımı iptal etmeyi düşüneceğimi banka yönetiminin bilgisine sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunumuz çözüldü. Teşekkürler.
