to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı Yıllık Ücret İadesi Ve Gelecekte Ücret Alınmaması Talebi
Uzun zamandır Denizbank Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. 09.06.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme 1.178,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Daha önceki yıllarda da benzer kesintiler yapılmış, Şikayetvar üzerinden başvurarak iadeleri almıştım.
Bu yılki kesinti için de bankayla iletişime geçtim, ancak talebim olumsuz olarak sonuçlandırıldı ve aidat iadesi yapılmayacağı belirtildi. Düzenli olarak kullandığım kartımdan her yıl bu şekilde yüksek tutarlı yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Kesilen 1.178,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının iadesini ve ilerleyen dönemlerde kartımdan kalıcı olarak yıllık kart aidatı alınmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait 9308 ile biten bireysel Bonus Gold kredi kartımdan 11.06.2026 tarihinde 1.178 TL tutarında üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen kartımdan bu şekilde aidat kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum.
Üyelik ücreti yansıtıldıktan sonra bankanızla görüşme yaptım ancak olumsuz yanıt aldım. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi gereğince, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmadan ve müzakere imkanı tanınmadan sözleşmeye konulan bu üyelik ücreti koşulunu haksız şart olarak değerlendiriyorum.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, kart aidatlarının geriye dönük olarak da iadesine ilişkin emsal kararlar bulunmaktadır. Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde kartımdan tahsil edilen 1.178 TL tutarındaki üyelik ücretinin herhangi bir ek şart öne sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iadesini, iade işlemi gerçekleştirildiğinde SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Aksi halde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı, mağduriyetimin devam etmesi durumunda ise kredi kartımın iptali için bankanıza müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Henüz bir dönüş yapılmadı ve iade gelmezse kredi kartını iptal edeceğim ve Denizbank kullanmayacağım
